고객은 검색창을 떠났다

“AI의 시대, 당신의 고객은 지금 어떤 창을 보고 있는가?” ★★★ 자영업자들의 교과서 《한국형 장사의 神》,《당신의 가격은 틀렸습니다》, 《장사는 전략이다 RED》작가의 최신작 ★★★ 네이버 플레이스도 블로그도 통하지 않을 때 - AI 시대 자영업 마케팅의 생존 필살기 100 예전 같으면 고객은 열 개의 링크를 훑고, 광고를 의심하고, 체험단 후기를 뒤졌을 것이다. 이제는 챗GPT에게, 제미나이에게, 퍼플렉시티에게 묻는다.

Prologue 프롤로그 - 당신의 고객은 지금 어떤 창(窓)을 보고 있는가? - 여러분도 이런 궁금증을 가지고 계셨을 겁니다 - 더 많이, 더 자주, 더 먼저 CHAPTER 1 [매트릭스] AI가 건네는 빨간약 - 파란약과 빨간약 - 고객이 검색창을 닫고 AI를 켜는 순간 - 침묵의 데이터 - AI가 당신의 화려한 사진을 못 보는 이유 - 인용의 법칙 - 순위의 노예에서 ‘AI의 정답’으로 - 기계 독해 - 사람이 아니라 로봇이 읽기 좋은 글쓰기 - 3단 로켓: SEO/AEO/GEO - 혼자서도 쏘아 올리는 SEO, AEO, 그리고 GEO - 로켓의 좌표: IEO - 로켓은 3단인데, 좌표는 누가 넣는가? CHAPTER 2 [관상] AI의 선택을 받는 브랜드의 얼굴 - 되돌릴 수 없는 선택 - 고관여 업종: 임플란트·라식·인테리어·웨딩홀 - 반경 3km의 전쟁 - 서비스 업종: 외식업·미용실·학원·정비소·헬스장 - “거기 진짜 실력 있어요?” - 전문성/신뢰 업종: 입시학원·병원·세무사 - 언더독의 반란 - 작은 브랜드: 자본력을 이기는 데이터의 송곳 - 스마트 오너의 탄생 - 대행사 대신 AI를 직접 지휘하는 자 CHAPTER 3 [골든타임] AI를 찾는 결정적 순간 - 결정 3분 전 - 광고에 지친 고객이 ‘광고 빼고 추천해 줘’라고 할 때 - 라스트 마일 - 고객이 평판을 검증하는 마지막 순간 - 선점의 경제학 - AI의 기억이 굳기 전에 깃발을 꽂아라 - 실시간 피드백 - 어제 추천되던 브랜드가 오늘 사라졌다면? - 문장형 질문의 서막 - 키워드로 검색하던 고객이 문장으로 질문할 때 CHAPTER 4 [본능] 인간의 본능으로 재설계하라 - 고객은 지금 어느 창(窓)을 보고 있는가 - AI 시대에도 무시할 수 없는 키워드 - 인간의 내면을 파악하라 - 고객의 욕망을 분석하는 5가지 렌즈 - 인간의 본능 해킹 - 고객의 마음을 여는 8가지 열쇠 - 이제 키워드가 아니라 ‘문장’이다 - 고객의 본능과 욕구를 AEO·GEO에 심어라 CHAPTER 5 [약속의 땅] 데이터를 심어야 하는 곳 - 오염된 생태계 - 조작이 통하지 않는 AI 영토로 기지를 옮겨라 - 구글의 역습 - AI가 브랜드를 찾는 법 - 네이버 1등인데, 왜 AI는 나를 모를까? - 두 마리 토끼의 함정 - 멀티 도메인 작전 - 한 우물에서 벗어나 웹의 바다로 - 데이터 허브 선점 - AI가 좋아하는 정돈법으로 셀프 세팅 CHAPTER 6 [작전] AI에게 인용되는 전략 10 - 어느 곳을 향해, 무엇을 노릴 것인가 - 전략이 향할 좌표부터 정하고 갑니다 - 더 많이 걸리게 하라 - 넓이의 전략 전략 1. 롱테일 속성 클러스터링 전략 2. 쿼리 인터셉트 전략 3. 규격화된 구조화 데이터 - 더 자주 걸리게 하라 - 일관성의 전략 전략 4. 로컬 그래프 정합성 전략 5. 크로스 도메인 코퍼스 분산 전략 6. 텍스트 우선 인덱싱 - 더 먼저 걸리게 하라 - 순위의 전략 전략 7. 단정형 명제 주입 전략 8. 저자 권위 신호 전략 9. 정량적 사실 보강 전략 10. AI 친화적 가격표 CHAPTER 7 [실전 병기창] 손에 쥐는 5가지 무기 - AI처럼 정리하면, AI가 데려갑니다 - 인용되는 글의 정답지는 AI가 쥐고 있었습니다 - 무기 1: 내 브랜드의 AI 점수, 직접 매겨보기 - “지금 우리 브랜드, 몇 점일까?” AI에게 직접 물어보십시오 - 무기 2: 반드시 끝내야 할 5가지 숙제 - 업계에서 실제로 쓰는 방식을 보여드립니다 - 무기 3: 코딩 없이 글쓰기만으로 점수 올리는 FAQ 공식 - 복사해서 붙여넣기만 하면 되는 ‘플레이스 소식’ 치트키 - 무기 4: 체험단에게 그대로 던져줄 ‘AI용 리뷰 가이드 ’ - 복잡한 이론 빼고, “이대로만 써주세요” - 무기 5: AEO·GEO 마스터 프롬프트 템플릿 - AI가 전문가 수준의 전략을 토해냅니다 CHAPTER 8 [데드맨] 죽은 채 살아가는 브랜드 - 보이지 않는 고객 - 클릭 없이 일어나는 매출의 정체 - 심문의 기술 - AI에게 직접 내 브랜드를 취조하라 - 엔진별 공략 우선순위 - 어디부터 잡을 것인가? - 평판의 사후 관리 - AI가 내 브랜드를 어떻게 묘사하는가 Epilogue 에필로그 - 고객이 떠난 검색창 너머에서 당신의 이름이 불리도록 부록 [필살기 100] 필수 실행 규칙 100가지 - 필살기를 200% 활용하는 법 1단계 - 검색 엔진 최적화(SEO) 및 플레이스·지도 정보 완벽 장악 2단계 - 구조화 데이터 구축 및 자사 채널 테크니컬 최적화 3단계 - 자연어 문맥(Context) 및 상황 저격 콘텐츠 생산 4단계 - 방문자 영수증 리뷰 및 온·오프라인 평판 관리 5단계 - 브랜드 권위자(Authority) 등극 및 시장 독점 전략 6단계 - 데이터·기술 심화: AI가 처리하기 가장 좋은 형태로 가공하기 7단계 - 사람·관계·지속 시스템: 사장이 자리를 비워도 돌아가는 구조